Pinigų grąžinimo politika

1. Bendros nuostatos

1.1. Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas elektroninėje parduotuvėje, kurią valdo MB „Flex Maisto Papildai“, įmonės kodas 307179509, el. paštas: info@flexbites.lt.

1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES.

1.3. Šios taisyklės taikomos tik fiziniams asmenims (vartotojams), įsigyjantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams.

2. Prekių kokybė ir garantijos

2.1. Pardavėjas užtikrina, kad visos el. parduotuvėje siūlomos prekės yra naujos, tinkamos vartoti, atitinkančios teisės aktų reikalavimus ir turi galiojančius kokybės bei saugos sertifikatus.

2.2. Prekė laikoma nekokybiška, jeigu:

• pasibaigęs galiojimo terminas;
• pakitusi spalva, kvapas ar konsistencija;
• pažeista pakuotė ar prekės išvaizda;
• nustatyti kiti defektai, neatitinkantys gamintojo ar teisės aktų reikalavimų.

2.3. Jei gamintojas taiko garantiją, jos trukmė ir sąlygos nurodomos prie prekės aprašymo arba pakuotėje.

3. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų grąžinimas)

3.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus atvejus, nurodytus 4 skyriuje.

3.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo:

• Per 14 dienų nuo prekės gavimo informuoti Pardavėją el. paštu info@flexbites.lt;
• Pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą ar mokėjimo patvirtinimą);
• Per 14 dienų nuo pranešimo dienos išsiųsti prekę atgal (adresą Pardavėjas pateikia el. paštu po užklausos).

3.3. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl nekokybiškumo ar klaidingo pristatymo.

4. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

4.1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str., pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties ir grąžinti:

• maisto produktų ir maisto papildų, jei jie buvo atidaryti, naudoti arba pažeista pakuotė;
• greitai gendančių prekių arba prekių, kurių galiojimo laikas trumpas;
• prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą;
• prekių, kurių grąžinimas neleidžiamas dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių.

5. Grąžinamos prekės būklė

5.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nepažeista, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos;
• neatsidaryta ir originalioje pakuotėje;
• su visais priedais ir dokumentais (jei taikoma).

5.2. Jeigu prekė naudota ar pažeista, pardavėjas gali atsisakyti ją priimti ir grąžinti pinigus.

6. Nekokybiškų prekių grąžinimas

6.1. Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, pirkėjas gali per 24 mėnesius nuo įsigijimo kreiptis dėl keitimo arba pinigų grąžinimo, pateikdamas defektų įrodymus (pvz., nuotraukas).

6.2. Jeigu abejojama dėl prekės kokybės, pirkėjas privalo pateikti vizualinius įrodymus (nuotraukas ar vaizdo įrašą). Atidarytos prekės grąžinamos tik tuo atveju, jei defektas yra akivaizdus arba patvirtintas gamintojo ar tiekėjo vertinimu.

6.3. Pardavėjas įsipareigoja: pakeisti nekokybišką prekę į kokybišką arba grąžinti už ją sumokėtą kainą.

6.4. Grąžinimo išlaidas dėl netinkamos kokybės prekių apmoka Pardavėjas.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.

7.2. Grąžinimas atliekamas į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta.

7.3. Siuntimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekės buvo nekokybiškos ar pristatytos neteisingai.

8. Grąžinimo procedūra

8.1. Dėl grąžinimo pirkėjas privalo iš anksto susisiekti su Pardavėju:
El. paštas: info@flexbites.lt
Telefonas: +370 620 38137

8.2. Prekių grąžinimo adresas pateikiamas individualiai el. paštu po užklausos.

8.3. Rekomenduojama naudotis siuntos sekimo paslauga. Pardavėjas neatsako už siuntas, kurios nepasiekia.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti šias Taisykles, paskelbdamas naują redakciją el. parduotuvėje.

9.2. Ši politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems po jos paskelbimo dienos.