Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato MB „Flex Maisto Papildai“, juridinio asmens kodas 307179509, buveinė Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lietuva, el. paštas info@flexbites.lt (toliau – Pardavėjas), valdomos el. parduotuvės www.flexbites.lt naudojimo, prekių pirkimo, pristatymo, atsiskaitymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką.

1.2. El. parduotuvė skirta fiziniams asmenims, perkantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu.

1.3. Užsakymo pateikimas laikomas sutarties sudarymu, patvirtinančiu, kad Pirkėjas susipažino su Taisyklėmis ir Privatumo bei slapukų politika.

1.4. Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles. Nauja redakcija taikoma tik užsakymams, pateiktiems po pakeitimo paskelbimo.

2. Sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai Pirkėjas, pasirinkęs prekes, paspaudžia mygtuką „Pirkti“ ir gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.

2.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei:

• prekės nėra sandėlyje,
• pateikti duomenys netikslūs,
• nustatyta apgaulės rizika.

Tokiu atveju Pirkėjui per 14 dienų grąžinami visi apmokėjimai.

3. Kainos ir atsiskaitymas

3.1. Visos kainos nurodomos eurais (EUR) su įskaičiuotu PVM.

3.2. Atsiskaitymas galimas:

• per elektroninę bankininkystę,
• per mokėjimų sistemas (Paysera, Revolut, Stripe),
• banko kortele ar grynais pristatymo metu (jei paslauga siūloma).

3.3. Užsakymas vykdomas tik po visiško apmokėjimo.

3.4. Pirkėjui apmokėjus, sąskaita faktūra pateikiama elektroniniu būdu.

4. Prekių pristatymas

4.1. Prekės pristatomos visoje Lietuvos Respublikoje per DPD, Omniva, LP Express ar kitus pristatymo paslaugų teikėjus.

4.2. Įprastas pristatymo terminas – 2–5 darbo dienos, tačiau bet kuriuo atveju – ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

4.3. Jei Pardavėjas negali pristatyti per nustatytą laiką, Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį ir atgauti pinigus.

4.4. Rizika dėl prekių sugadinimo ar praradimo pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui.

4.5. Pirkėjas privalo patikrinti siuntą jos gavimo metu. Pastebėjęs pažeidimų, privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu info@flexbites.lt.

5. Prekių kokybė ir garantijos

5.1. Visos parduodamos prekės yra naujos, kokybiškos ir notifikuotos pagal galiojančius teisės aktus.

5.2. Prekė laikoma nekokybiška, jei:

• pasibaigęs jos galiojimo laikas;
• pakuotė pažeista;
• pakitusi konsistencija, kvapas ar spalva;
• neatitinka aprašymo ar teisės aktų.

5.3. Nekokybiškos prekės keičiamos arba pinigai grąžinami nemokamai, vadovaujantis Civilinio kodekso 6.363 str.

5.4. Visoms prekėms taikoma 24 mėn. teisinė atitikties garantija, jeigu teisės aktai nenumato trumpesnio termino (pvz., maisto papildams – pagal galiojimo datą).

6. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

6.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo be priežasties, išskyrus šiame straipsnyje numatytus atvejus.

6.2. Atsisakymo teisė netaikoma: atidarytiems ar naudotiems maisto papildams; greitai gendantiems ar riboto galiojimo produktams; prekėms, kurių grąžinimas neleidžiamas dėl sveikatos ar higienos priežasčių.

6.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per 14 dienų nuo prekių gavimo parašyti el. laišką info@flexbites.lt, pateikti užsakymo numerį ir pirkimo įrodymą. Prekių Grąžinimas: Pirkėjas grąžina prekes per automatizuotą Omniva paštomatų sistemą. Pardavėjas sugeneruoja ir atsiunčia Pirkėjui grąžinimo instrukcijas bei kodą el. paštu.

6.4. Grąžinamos prekės turi būti neatidarytos, nenaudotos, originalioje pakuotėje ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

6.5. Pirkėjui grąžinami visi apmokėjimai, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Prekių gavimo ir jų būklės įvertinimo.

6.6. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta (pvz., į banko sąskaitą).

6.7. Grąžinimo išlaidos (Omniva paslaugos kaina) tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai prekės grąžinamos dėl Pardavėjo kaltės (neteisinga ar brokuota prekė).

7. Dovanų kuponai

7.1. Dovanų kuponai galioja tik svetainėje www.flexbites.lt ir naudojami atsiskaitant už prekes.

7.2. Kupono galiojimo terminas – 120 dienų nuo įsigijimo.

7.3. Kuponai negrąžinami, nekeičiami į pinigus ir nepratęsiami.

7.4. Jei užsakymo suma viršija kupono vertę, skirtumą galima sumokėti pasirinktu būdu.

8. Atsakomybė

8.1. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą.

8.2. Pirkėjas privalo saugoti prisijungimo duomenis; visi veiksmai, atlikti paskyroje, laikomi jo veiksmais.

8.3. Svetainėje pateikta informacija apie maisto papildus yra bendro pobūdžio ir nepakeičia gydytojo ar dietologo konsultacijos.

8.4. Be raštiško leidimo draudžiama kopijuoti ar platinti svetainės turinį.

9. Asmens duomenų apsauga

9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo ir slapukų politika, paskelbta svetainėje www.flexbites.lt.

9.2. Duomenys naudojami tik užsakymų vykdymui, sąskaitų išrašymui ir teisinių prievolių įgyvendinimui.

10. Ginčų sprendimas

10.1. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami taikiai, kreipiantis į Pardavėją el. paštu info@flexbites.lt.

10.2. Pardavėjas atsako į skundus per 14 kalendorinių dienų.

10.3. Jei susitarimas nepasiekiamas, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) – Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, svetainė www.vvtat.lt.

10.4. Visoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.